技术支持

海克三丰售后服务承诺

本着优质、高效、共同发展的精神，以优质的产品、合理的价格、完善的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

1.质量保证服务
仪器不符国家计量标准，本公司免费负责调试通过计量，本承诺自合同生效之日起一年内有效（但不包括因使用不当，不可抗力的影响或正常损耗所造成的不合格部件）。

在需方遵守仪器保管、使用、安装和运输规则的条件下，从验收合格日起，在十二个月内，产品因制造质量不良而发生损坏或不能正常工作时我司提供免费服务。凡与我公司签订仪器的供货合同的客户，本公司保证提供高质量的产品和服务。

2.提供24小时热线服务
可以拨打热线电话400-848-5117，也可以通过QQ、微信等通讯方式联系我们。我们会以最快的速度给客户提供相应的售后服务。

3.提供长期技术咨询服务

我们将提供—份健全的技术咨询联系办法，客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向我司进行技术咨询。我司会根据具体的需求情况通过电话、MAIL、或指派工程师与用户进行直接沟通，以圆满解决用户的问题。

4.回访与关怀服务

上门回访：我司将不定期上门回访，了解产品的质量、服务问题和现场帮助用户解决实际应用中的问题，及时协调公司各部门的分工协作以期提供全面的服务与支持。

电话回访：公司服务人员不定期的进行电话回访，了解用户需求，以及设备使用情况，帮助用户解决使用中存在的问题。

5.保修期后服务

为用户考虑，我公司承诺在厂家保修期满后，实行终身维修。对于超过保修期的产品，只收材料费。我公司为所售设备提供终身维修、维护。我们承诺检测软件终身免费升级。

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